Mirion Technologiesのサービスとサポート
業務の成功を最優先し、お客様とともに成長していくパートナーシップの利点を体感しましょう。Mirion Technologiesでは、お客様との強固で継続的なつながりを重視し、お客様の進化するニーズに応えるパーソナライズされたサービスを提供しています。
「数週間前、さまざまな理由で当社の約90％の機器が故障しました。フィールドサポートエンジニアに緊急電話をかけました。そのエンジニアは予約があってすぐには対応できませんでしたが、24時間以内に別のエンジニアを現場に派遣するよう、迅速に手配してくれました。この2人目のエンジニアは当社の現場で3日間過ごし、停止した機器の約80%の機能を復旧させてくれました。翌週、別のエンジニアが引き継ぎ、必要な修理を完了させました。先週末には100％の稼働状態に回復しました。この二人が示してくれた配慮と迅速な対応が、当社がこのサポート契約を結び、今後も長い間続けていこうと思う理由です」
カスタマイズされた専門知識でピークパフォーマンスを保証
当社の熟練したエンジニアが初期セットアップから実運用までお客様をサポートし、システムの効率的な性能を保証します。当社の包括的なサービスは、運用効率、安全性、信頼性の向上を目的に設計されており、カスタマイズされたコンサルティング、導入支援、トレーニング、保守、校正などが含まれています。
Mirion Technologiesは、便利な地域サポートを目的に世界中に拠点を構え、以下のような多くの業界にまたがる専門知識を有する300名以上の専門家を擁しています。
- 商業用原子力発電所
- デコミッショニングサイト
- 国立研究所
- エネルギー施設部門
- 防衛と安全保障
- 核燃料および濃縮施設
- 原子力科学高等教育
- 研究ラボ
- ラジオアイソトープ製造施設
- その他多数
導入を成功に導く専門家によるガイダンス
Mirionはパートナーとして、お客様独自のセットアップ環境に適した新しいソリューションを迅速かつ確実に導入します。オンサイトまたはリモートでのサポートにかかわらず、広範な訓練を受けた知識豊富なチームがセットアッププロセスのあらゆる側面でお客様をサポートします。
あらゆる段階に対応するトレーニング
新しいソリューションの実装から、新規従業員のオンボーディングや継続的な教育イニシアチブにいたるまで、当社は放射線測定におけるお客様のチームの知識とスキルを向上させるために設計されたさまざまな形式の包括的なトレーニングプログラムを提供しています。
ダウンタイムを最小限にパフォーマンスを最大限に
予期せぬダウンタイムは業務に支障をきたします。当社のチームは、システムを円滑に稼働させ、お客様が将来に向けた計画を立てられるよう支援し、実践的な協力体制とパーソナライズされたサポートを通じて継続的な改善を促進できるよう尽力しています。
Mirionの包括的なメンテナンスと校正サービスは、機器の寿命と精度を向上させます。
予防メンテナンスサービス
Mirionのフィールドサービスエンジニアが定期的にオンサイトで予防メンテナンスと性能検証を実施することで、お客様の投資をお守りします。加えて社内校正サービス、全身線量計の校正、延長保証など、お客様のシステムをピーク時の状態に保つためのサービスも提供しています。
社内校正サービス
当社の専門家チームは、ANSIやASTMなどのコンセンサス標準、ISOやIECなどの国内外の認証標準に準拠した校正を実施します。
お客様の投資を守るサポート契約
Mirionのカスタマーサポート契約（CSA）と延長保証は、予期せぬ機器障害に対処し、システムが長期間にわたって運用可能な状態を維持するのに役立ちます。Mirionのサービスと予備部品へのアクセスを確保することで、機器やソフトウェアのメンテナンス費用を予測可能にし、緊急修理にかかる時間も短縮できます。
共同コンサルティングとカスタマイズサービス
お客様独自のニーズに合わせたカスタマイズサービス
経験豊富な専門家チームがお客様の組織のコンサルティングアドバイザーを担い、進化するニーズに対応するオーダーメイドソリューションを提供します。当社のパーソナライズされたコンサルティングサービスでは、お客様のITチームと協力してデータベースの移行やアップグレードの計画および実行し、中断を最小限に抑えてスムーズな移行を実現します。また、新製品との互換性を確保し、手順を最新かつ効果的な状態に保つために、標準運用手順書（SOP）のレビューと更新をサポートします。
完全な組織管理のためのカスタマイズ
当社は、お客様固有の要件に合わせてカスタマイズ可能なソリューションを開発し、お客様の業務の合理化をお手伝いします。例としては、レポートのカスタマイズ、カスタマイズされたソフトウェアソリューション、自動化の統合などがあります。
世界中で専門知識とサポートを利用する
米国
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1-800-255-6370
ベネルクス
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