Services et assistance de Mirion Technologies
Découvrez les avantages d’un partenariat qui privilégie votre succès opérationnel et évolue avec vous. Chez Mirion Technologies, nous accordons de l’importance à des relations solides et continues avec nos clients, en leur fournissant des services personnalisés pour répondre à leurs besoins en constante évolution.
« Il y a quelques semaines, environ 90 % de nos instruments étaient hors service pour diverses raisons. J’ai passé un appel d’urgence à notre ingénieur d’assistance sur le terrain. Certes, celui-ci était pris et ne pouvait pas répondre immédiatement, mais ils ont rapidement désigné un autre ingénieur qui s’est rendu sur les lieux en moins de 24 heures ouvrables. Le deuxième ingénieur a passé trois jours sur place avec nous et a pu rétablir les fonctionnalités d’environ 80 % de nos instruments hors service. La semaine suivante, un autre ingénieur a pris la relève et a terminé les réparations nécessaires. À la fin de la semaine dernière, nous étions de nouveau opérationnels à 100 %. L’attention et la rapidité d’intervention dont ces deux personnes ont fait preuve sont la raison pour laquelle nous avons notre contrat d’assistance et que nous continuerons à le conserver pendant longtemps. »
Garantir des performances de pointe grâce à une expertise personnalisée
Nos ingénieurs qualifiés vous accompagnent pendant toute la durée de la configuration initiale et des opérations en cours, ce qui garantit l’efficacité de vos systèmes. Conçus pour améliorer l’efficacité, la sécurité et la fiabilité de vos opérations, nos services complets comprennent les conseils personnalisés, l’assistance au démarrage, la formation, la maintenance et l’étalonnage.
Située dans le monde entier pour une assistance régionale pratique, Mirion Technologies compte plus de 300 professionnels dont l’expertise s’étend à de nombreux secteurs d’activité, notamment :
- Centrales nucléaires
- Sites de démantèlement
- Laboratoires nationaux
- Installations du ministère de l’Énergie
- Défense et sécurité
- Industries du cycle du combustible
- Enseignement supérieur en science nucléaire
- Laboratoires de recherche
- Installations de production de radio-isotopes
- etc.
Des conseils d’experts pour une mise en œuvre réussie
Mettez en œuvre de nouvelles solutions adaptées à votre configuration unique, rapidement et en toute confiance, avec Mirion comme partenaire. Que ce soit sur site ou à distance, notre équipe hautement qualifiée et compétente est équipée pour vous accompagner tout au long du processus d’installation.
Des formations pour tous les niveaux
De la mise en œuvre de nouvelles solutions à l’intégration des nouveaux employés en passant par les initiatives d’éducation en cours, nous offrons des programmes de formation complets dans divers formats conçus pour améliorer les connaissances et les compétences de votre équipe en matière de mesure des rayonnements.
Minimiser les temps d’arrêt, maximiser les performances
Les temps d’arrêt non planifiés perturbent vos opérations. Notre équipe s’engage à assurer le bon fonctionnement de vos systèmes, à vous aider à planifier l’avenir et à faciliter l’amélioration continue grâce à une collaboration pratique et une assistance personnalisée.
Les services complets de maintenance et d’étalonnage de Mirion améliorent la durée de vie et la précision de votre équipement.
Services de maintenance préventive
Protégez votre investissement grâce à des maintenances préventives régulières sur site et des visites de vérification des performances effectuées par les ingénieurs de service sur site de Mirion. En outre, nous proposons des services d’étalonnage en interne, des étalonnages complets et des garanties prolongées pour maintenir vos systèmes en parfait état.
Services d’étalonnage en interne
Notre équipe d’experts effectue des étalonnages en conformité avec les normes consensuelles telles que ANSI, ASTM ou d’autres normes nationales et/ou internationales reconnues, y compris ISO et IEC.
Des contrats d’assistance qui protègent votre investissement
Les contrats de service client (CSA) de Mirion et les garanties prolongées aident à gérer les défaillances inattendues des équipements et à garantir l’opérationnalité prolongée de vos systèmes. En garantissant l’accès au service et aux pièces de rechange de Mirion, vous pouvez prévoir les dépenses de maintenance pour votre équipement et vos logiciels et obtenir des délais plus courts pour les réparations d’urgence.
Conseil collaboratif et personnalisation adaptée
Des services adaptés à vos besoins uniques
Une équipe d’experts chevronnés sert de relais consultatif à votre organisation, en fournissant des solutions adaptées qui répondent à vos besoins évolutifs. Notre service de conseil personnalisé comprend la collaboration avec votre équipe informatique pour planifier et exécuter les migrations ou les mises à niveau de la base de données, afin d’assurer une transition en douceur avec des perturbations minimales Nous prenons également en charge l’examen et la mise à jour des procédures opérationnelles normalisées (SOP) afin de garantir la compatibilité avec les nouveaux produits et de maintenir les procédures en vigueur et efficaces.
Personnalisation pour un contrôle organisationnel complet
Nous développons des solutions personnalisables pour répondre à vos exigences uniques et vous aider à rationaliser les opérations. Les exemples comprennent la personnalisation des rapports, les solutions logicielles adaptées, l’intégration de l’automatisation, etc.
Bénéficiez d’une expertise et d’une assistance, à l’échelle mondiale
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