プロアクティブなメンテナンスと校正による機器の卓越性の確保

フルスケールのカスタマーサービスの再定義

当社は、カスタマイズされたサービスを通じて積極的なメンテナンスと校正を優先的に行っています。お客様のチームの一員として、コンプライアンス文書関連のサポートを含む優れた運用性の継続に貢献し、信頼性とピークパフォーマンスを確保するお手伝いをします。

シームレスな運用を実現するプロアクティブメンテナンス

当社が提供する社内メンテナンスサービス、全身校正サービス、延長保証がお客様のシステムを常にピーク時の状態に保ちます。このプロアクティブなアプローチは、業務を円滑かつ効率的に遂行できるように、潜在的な問題が大きな問題になる前に特定できるように設計されています。

当社の専門家は、リスク評価書／施行計画書の作成から、最終報告書の作成や文書作成支援まで、作業のあらゆる側面を管理します。一部のMIRION施設では、保健物理学や中性子測定器の追加テストや校正のための線量校正機能も提供しています。

サポート契約と保証

Mirion Technologiesユーザーサポート契約（CSA）では、設置済みの機器やソフトウェアのサポート、ミッションクリティカルな活動の監視と準備、コンサルティング、トレーニング、その他のプロフェッショナルサービスなど、お客様独自のニーズに合わせたさまざまなプランをご用意しています。お客様と協力して、最適なサポート項目の組み合わせを設計します。

• 導入時ユーザーサポート契約
  新製品購入時のみを対象とするiCSA（導入カスタマーサポート契約）は、インストールや使い方の説明などの基本的サービスに加え、健全性の確認、オンサイトCSAサポート機能など多くの利点を提供します。
• 延長保証CSA
  最もシンプルなサポート形態の延長保証CSAは、当社の全製品に対して工場返却修理サービスを提供します。
• 現場ユーザーサポート契約
  現場CSAは、現場での予防保守、トラブルシューティング、修理に必要な人員と部品を提供し、必要に応じて工場返却修理にも対応します。