Software & Hardware Support

La qualité et la disponibilité des services d’assistance figurent parmi les critères les plus importants lors de l’achat d’équipements électroniques. Le service client de Mirion Technologies bénéficie de la meilleure réputation du secteur grâce non seulement à sa maintenance, mais également à son amélioration incessante.

Nos équipes d'assistance offrent une large gamme de programmes et de services conçus pour répondre aux besoins de notre clientèle variée.

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Caractéristiques

Contrats de maintenance sur site pour les utilisateurs qui exigent le plus haut niveau de service.
Contrats d’extension de garantie pour les clients qui souhaitent une intervention rapide, des tarifs avantageux et un service de réparation à prix fixe.
Services de retour en usine standard (réparations et étalonnages).
Service de réparation prioritaire en option pour les situations d’urgence.
Assistance au démarrage.
Gamme complète de pièces de rechange de qualité pour les clients qui souhaitent procéder eux-mêmes à l’entretien de leurs équipements.
Services d’installation et de formation à l’utilisation des systèmes.

Contrat d’assistance client

L'accord d'assistance client se situe au cœur de tous les services d'assistance de Mirion. Nous travaillerons avec vous pour concevoir un programme sur mesure basé sur vos besoins spécifiques, y compris des services tels que l'assistance de l'équipement installé, les activités critiques de la mission, les services de calibration et de consulting et d'autres éléments.

Ressources associées

Avez-vous une question ou avez-vous besoin d'une solution personnalisée ? Nous sommes là pour vous aider à guider vos recherches.

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Produits associés

Professional Training Services

Mirion Technologies propose une gamme complète de modules de formation standard et personnalisés, disponibles dans l’un de nos 10 centres de formation en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et en Europe, ou sur site à l'international dans les locaux de nos clients. Ces modules couvrent les principes de base, les applications et les formations approfondies sur les produits. Ils sont présentés par des experts techniques formés à l'enseignement.

Customizations

L’équipe d’ingénieurs de l'assistance technique de Mirion Technologies est forte de plusieurs décennies d’expérience combinée avec nos solutions flexibles disponibles sur le marché pour créer des applications hautement personnalisées selon les spécificités du site.

Consulting & Advisory

Maximisez votre productivité. Nos produits et nos solutions peuvent être intégrés et personnalisés afin de fonctionner selon votre processus. Nous offrons une assistance à la fois sur site et à distance, selon votre emploi du temps et vos délais.

Routine Maintenance & Repairs

La réussite de chaque programme dépend d'une maintenance régulière et programmée de l’équipement. Cette maintenance vous permet de maximiser votre temps d’utilisation en faisant en sorte que les performances de l’équipement continuent de satisfaire les spécifications d’origine et en détectant les problèmes potentiels avant qu’ils affectent les opérations.