Assurer l’excellence de l’équipement grâce à une maintenance et à un étalonnage proactifs

Dès le départ, les équipes de Mirion collaborent avec vous pour installer et étalonner votre équipement et vos logiciels, et pour prendre en charge les réparations et les pièces de rechange afin de maintenir des performances optimales avec un temps d’arrêt minimal.

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Redéfinir le service à la clientèle à grande échelle

Nous privilégions la maintenance et l’étalonnage proactifs à travers des services sur mesure. En tant que prolongement de votre équipe, nous offrons une excellence opérationnelle continue, y compris une assistance en matière de documentation de conformité, afin d’assurer la fiabilité et une efficacité maximale.

« L’assistance et le service fournis à notre laboratoire par un ingénieur d’assistance sur le terrain ont été excellents Les ingénieurs ont donné une explication claire et succincte du problème et de la façon de le résoudre. Ils ont été très proactifs et ont trouvé la solution appropriée, ce qui nous a permis de reprendre rapidement nos activités. »

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Service proactif et axé sur les relations

Explorez des programmes de maintenance et d’étalonnage complets qui vont au-delà des solutions rapides pour prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Notre contrat de service client, au cœur de cette approche, fournit un programme centré sur le client qui comprend l’assistance de l’équipement installé, les activités critiques de la mission et des services de conseil.

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Expertise et innovation

Grâce à une équipe de plus de 300 scientifiques et ingénieurs, nous disposons d’une expertise inégalée pour entretenir et étalonner votre équipement selon les normes les plus strictes. Nos services sont réalisés dans le respect des normes en vigueur, ce qui garantit leur fiabilité et leur précision.

Maintenance proactive pour un meilleur fonctionnement

Nos services de maintenance internes, nos étalonnages complets et nos garanties prolongées maintiennent vos systèmes en parfait état. Cette approche proactive est conçue pour identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs, ce qui garantit le bon déroulement et l’efficacité de vos opérations.

Calibration en usine et sur site

Des services d’étalonnage complets utilisent une variété de fantômes et de sources (y compris des matières fissiles) pour le comptage du corps entier, la spectrométrie gamma, l’analyse des déchets, les compteurs alpha/bêta bruts, les moniteurs de contamination, etc.

Sources et modèles traçables B4NIST ; fantômes aux normes de l’industrie pour les calibrations in vivo
Ensemble complet de documentation de calibration pour les références et la conformité futures
Étalonnages effectués conformément aux normes consensuelles pertinentes (par exemple, ANSI, ASTM, ISO, IEC)

Nos spécialistes gèrent tous les aspects du travail, depuis la préparation des évaluations des risques et des déclarations de méthode jusqu’à la préparation du rapport final en passant par l’aide à la documentation. Certaines installations Mirion proposent également des capacités en matière de calibration dosimétrique pour des tests et des étalonnages supplémentaires des instruments neutroniques et de radioprotection.

Contrats d’assistance et garanties

Le contrat de service client (CSA) de Mirion Technologies fournit une gamme de plans adaptés à vos besoins uniques, y compris l’assistance de l’équipement installé et des logiciels, la surveillance et la préparation pour les activités critiques de la mission, ainsi que le conseil, la formation et d’autres services professionnels. Laissez-nous travailler avec vous pour concevoir la combinaison optimale des éléments d’assistance.

Contrat introductif du service client
Pour l’acquisition de nouveaux produits uniquement, l’iCSA fournit des services essentiels tels que l’installation et la familiarisation, ainsi que des vérifications de l’état de santé et de nombreux avantages liés aux fonctions d’assistance de l’ASC sur site.
Garantie prolongée CSA
Notre forme d’assistance la plus simple, la garantie prolongée CSA, offre des réparations de retour à l’usine pour toute notre gamme de produits.
Contrat d’assistance du service client du site
Le CSA du site fournit le personnel et les pièces nécessaires à la maintenance préventive, au dépannage et aux réparations sur site, complétés par des réparations de retour en usine si nécessaire.

Évitez les arrêts de service et les coûts inattendus grâce au service de pièces de rechange

Les pannes mécaniques inattendues peuvent entraîner des temps d’arrêt et des retards importants des équipements. Les processus d’achat et d’approbation des pièces de rechange peuvent entraîner des retards supplémentaires et des dépenses imprévues.

Les services de pièces de rechange vous aident à éviter ces problèmes en vous assurant que vous disposez des pièces dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Vous pouvez choisir de conserver les pièces de rechange sur place ou de les faire expédier rapidement par nos soins, ce qui vous permet d’assurer la maintenance et la réparation de vos systèmes sans délai.