Produits Mirion et données nucléaires, DEC (maintenant HP) et systèmes PC, réseaux
Installations
Si vous achetez un nouveau système ou de nouveaux composants pour un système existant, une installation effectuée par notre personnel de service qualifié est le meilleur moyen de mettre votre système en service de manière fiable et rapidement que possible.
Gestion de projet
Nous offrons la gestion de projet pour de nouveaux systèmes étendus. D'une part, cela permet un traitement fluide des commandes et, d'autre part, une planification de la qualité spécifique au client dans laquelle toutes les exigences sont prises en compte.
Tests initiaux / fonctionnels
Une inspection annuelle, qui est facturée en fonction de l'effort requis, vous donne la sécurité dont vous avez besoin pour utiliser votre système. Toutes les erreurs qui se produisent peuvent être corrigées immédiatement sur le site ou une réparation peut être initiée.
Maintenance préventive
Nous offrons une maintenance préventive pour les systèmes qui ne sont pas couverts par un contrat de maintenance. Les coûts encourus seront facturés immédiatement. D'une part, cela permet à nos clients de planifier le démantèlement à court terme et, d'autre part, d'avoir la certitude que leur système est entièrement fonctionnel et fonctionne de manière fiable. La maintenance préventive comprend, par exemple : le nettoyage du filtre, la vérification des ventilateurs, le nettoyage des préamplificateurs et des alimentations à haute tension, la vérification des alimentations et le nettoyage des contacts du panneau.
Réparations
Grâce à notre organisation de service en Allemagne, en Europe et aux États-Unis, nous sommes en mesure d'effectuer toutes les réparations sur nos appareils. Les réparations en interne ou sur les sites des clients sont effectuées par nos ingénieurs qualifiés. Les réparations et les transformations du détecteur, si elles ne sont pas possibles sur le site ou en interne, sont effectuées dans notre installation européenne de production de détecteur en Belgique.
Conmissions de maintenance
Nos clients ayant souscrit aux contrats de maintenance sont servis avec la plus haute priorité. Si vous utilisez un système critique en termes de temps ou de coût, un contrat de maintenance est le meilleur moyen de maintenir le temps d'arrêt et les coûts aussi faibles que possible. La maintenance préventive périodique avec une vérification de votre système vous permet de planifier à l'avance et de minimiser le temps d'arrêt. Avec notre conception de base, nous garantissons un temps de réponse de 48 heures après réception du message d'erreur. Les autres temps de réponse sont définis de manière contractuelle. Aucun coût supplémentaire n'est à votre charge. Tous les travaux de réparation, les coûts de voyage et les pièces de rechange requises sont inclus dans le contract. Dans le cas de systèmes spéciaux, nous prenons en charge l'inventaire de pièces de rechange des composants logistiques critiques afin de garantir la réparation la plus rapide possible si nécessaire. L'assistance téléphonique illimitée est incluse dans le contract.
Grâce à notre coopération étroite avec d'autres entreprises, nous pouvons également offrir des contrats de maintenance pour les composants DEC, votre PC ou d'autres composants tiers. En tant que partenaire Mirion, nous prenons soin de la fonctionnalité de l'ensemble de votre système.
Inventaire de pièces de rechange
Nous stockons la plupart des composants standard utilisés par vous, notre client, en Allemagne et à notre siège européen en Belgique. Si une pièce n'est pas disponible pour le moment, nous pouvons généralement nous procurer une pièce de remplacement aux États-Unis dans un temps très court.
Service clientèle
Notre service clientèle est disponible pour tous les clients. Pour les clients ne disposant pas d'un contrat de maintenance, des frais peuvent s'appliquer en fonction de l'effort.
Conversions du détecteur
Nous pouvons transformer votre ancien détecteur en un NOUVEAU détecteur ou installer le cristal dans une autre configuration du détecteur. Vos avantages comprennent l'installation de la dernière technologie Mirion et une garantie d'un an sur le NOUVEAU détecteur. Une offre particulièrement intéressante consiste à convertir des détecteurs autres que Mirion en un détecteur Mirion avec la configuration souhaitée.
