Hervorragende Geräte durch proaktive Wartung und Kalibrierung
Mirion-Teams arbeiten von Anfang an mit Ihnen zusammen an der Installation und Kalibrierung Ihrer Geräte und Software, unterstützen Reparaturen und liefern Ersatzteile, damit Sie Spitzenleistungen mit minimalen Ausfallzeiten sicherstellen können.
Neudefinition eines umfassenden Kundenservices
Wir priorisieren proaktive Wartung und Kalibrierung durch maßgeschneiderte Dienstleistungen. Als Erweiterung Ihres Teams bieten wir kontinuierlich betriebliche Spitzenleistungen, einschließlich Support für die Compliance-Dokumentation, damit Sie Zuverlässigkeit und höchste Effizienz sicherstellen können.
„Die Unterstützung und der Service eines Außendiensttechnikers für unser Labor waren hervorragend. Der Techniker gab eine klare und knappe Erklärung des Problems und seiner Lösung. Sie waren sehr proaktiv und boten die richtige Lösung, was es uns ermöglichte, den Betrieb schnell wieder aufzunehmen.“
Proaktiver, beziehungsorientierter Service
Entdecken Sie unsere umfassenden Wartungs- und Kalibrierungsprogramme, die über schnelle Lösungen hinausgehen und Probleme verhindern, bevor sie auftreten. Unsere Kundensupportvereinbarung ist das Herzstück dieses Ansatzes und bietet ein kundenorientiertes Programm, das Support für installierte Geräte, unternehmenskritische Aktivitäten und Beratungsdienste umfasst.
Fachwissen und Innovation
Mit einem Team von über 300 Wissenschaftlern und Ingenieuren verfügen wir über ein unvergleichliches Fachwissen, und können Ihre Geräte nach höchsten Standards warten und kalibrieren. Unsere Dienstleistungen werden in Übereinstimmung mit den einschlägigen Normen durchgeführt und gewährleisten Zuverlässigkeit und Präzision.
Proaktive Wartung für einen nahtlosen Betrieb
Mit unseren hauseigenen Wartungsdiensten, Ganzkörperkalibrierungen und erweiterten Garantien bleiben Ihre Systeme in einem Spitzenzustand. Dieser proaktive Ansatz soll potenzielle Probleme erkennen, bevor diese sich ausweiten, sodass Ihr Betrieb reibungslos und effizient abläuft.
Werkseitige und Vor-Ort-Kalibrierung
Für die umfassenden Kalibrierungsdienste werden verschiedene Phantome und Strahler (einschließlich spaltbarem Material) für Ganzkörperzählungen, Gammaspektroskopie, Abfallanalysen, Brutto-Alpha-/Beta-Zähler, Kontaminationsmonitore und Vieles mehr verwendet.
- B4NIST-rückverfolgbare Quellen und Modelle; Industriestandardphantome für In-vivo-Kalibrierungen
- Vollständige Kalibrierungsdokumentation für zukünftige Nachweise und Konformität
- Kalibrierungen gemäß den einschlägigen Konsensnormen (z. B. ANSI, ASTM, ISO, IEC)
Unsere Spezialisten kümmern sich um alle Arbeitsschritte, von der Vorbereitung von Risikobewertungen/Methodenerklärungen bis zur Erstellung des Abschlussberichts und der Dokumentation. Einige Mirion-Anlagen bieten auch Dosis-Kalibrierungsmöglichkeiten für ergänzende Tests und Kalibrierungen von Gesundheitsphysik- und Neutroneninstrumenten.
Supportverträge und Garantien
Die Kundenbetreuungsvereinbarung (Customer Support Agreement, CSA) von Mirion Technologies bietet eine Reihe von Paketen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind – beispielsweise Support für installierte Geräte und Software, Überwachung und Vorbereitung auf unternehmenskritische Aktivitäten sowie Beratung, Schulungen und andere professionelle Dienstleistungen. Erlauben Sie uns, mit Ihnen die optimale Kombination von Supportelementen zusammenzustellen.
- Einführende Kundenservicevereinbarung
Für neu erworbene Produkte bietet die iCSA wesentliche Dienstleistungen wie Installation und Einarbeitung, Verifizierungen des Systemzustands und viele Vorteile durch die Supportfunktionen der Vor-Ort-CSA. - CSA mit erweiterter Garantie
Unsere einfachste Form des Supports, die CSA mit erweiterter Garantie, bietet Reparaturen im Werk für unser gesamtes Produktsortiment. - Kundensupportvereinbarung für den Standort
Die Standort-CSA stellt das Personal und die Teile für vorbeugende Wartung, Fehlersuche und Reparatur vor Ort zur Verfügung, die bei Bedarf durch Reparaturen im Werk ergänzt wird.
Vermeiden Sie Ausfallzeiten und unerwartete Kosten mit dem Ersatzteilservice
Unerwartete mechanische Ausfälle können zu erheblichen Geräteausfällen und Verzögerungen führen. Die Einkaufs- und Genehmigungsprozesse für Ersatzteile können zu weiteren Verzögerungen und unvorhergesehenen Kosten führen.
Mit dem Ersatzteilservice können Sie solche Probleme vermeiden und sicherstellen, dass Sie die benötigten Teile haben, wenn Sie sie benötigen. Sie können Ihre Ersatzteile entweder vor Ort einlagern oder unseren Schnellversand nutzen, sodass Sie Ihre Systeme unverzüglich warten und reparieren können.
Kontakt zum Mirion Technologies-Support
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